Un estudio en la revista Atención Primaria revela que el uso de Internet por parte de los pacientes mejora la consulta médica. Así, el 61% han usado internet como fuente de información sobre salud. Internet respondió a las dudas de salud en el 92,4% de los usuarios; el 53,5% refirieron que alguna vez internet cambió su forma de pensar sobre su salud y el 30% realizaron algún cambio de comportamiento, comentándolos con su médico el 60,1%; el 44,3% refirieron hacer más preguntas en consulta y el 80,8% creen que su médico estaría dispuesto a conversar acerca de la información encontrada en internet.
El paciente, sobre todo el crónico, está cada vez más empoderado: accede a Internet para informarse sobre su enfermedad y comenta su caso con otros pacientes. El profesional de la salud que se adapta puede enriquecer su consulta y conseguir que el paciente se involucre más en el tratamiento. La falta de tiempo no es excusa, ya que se pueden abrir vías de comunicación online, como un blog, al que remitir al paciente para más información.
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