La empatía es un valor y una habilidad que debería ser obligatoria en la comunicación del médico con su paciente. Ser capaz de ponerse en lugar del enfermo puede ser un aliado eficaz en el diagnóstico y tratamiento y, lo que es más importante, un paso fundamental en la humanización de la asistencia sanitaria.  

Conscientes del valor de la empatía, la estadounidense Cleveland Clinic  ha difundido un vídeo en las redes sociales en el que reivindica la empatía como «una emoción que debe estar presente en un hospital».

En dicho vídeo, los autores tratan de profundizar en lo que significa la empatía para la relación médico-paciente en un entorno donde entender y comprender los sentimientos de los otros cobra vital importancia.

Es un vídeo de cuatro minutos dirigido a los profesionales sanitarios que concluye con un elocuente mensaje: «Si pudieras ponerte en lugar de los otros, oír lo que ellos oyen, ver lo que ellos ven, sentir lo que ellos sienten… ¿los tratarías de forma diferente?»