La industria debe aprovechar el potencial del paciente empoderado

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“El paciente pasivo, que aceptaba sin rechistar todo lo que le decía el médico, ha pasado, gracias a Internet y a las asociaciones de pacientes, a ser un actor clave en la asistencia sanitaria” según detalló Carlos Mateos, director de la agencia de comunicación COM SALUD, en el número de noviembre de la revista En genérico, editada por la Asociación Española  de Medicamentos Genéricos (AESEG).

En ella, además de resaltar la importancia que para los pacientes tuvo la eclosión de las redes sociales, Mateos explicó -también- la relevancia de los portales de valoración de médicos y centros sanitarios como Masquemedicos, Doctoralia o Quemedico, claves a la hora de evaluar la reputación online de los profesionales de la salud.

Asimismo, el director de COM SALUD, no quiso eludir la necesidad de complementar las acciones informativas con un gabinete de comunicación y un community mánager, encargados de difundir contenidos e interactuar y conocer las necesidades de los pacientes.

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