La comunicación digital cada vez tiene mayor importancia en la relación entre el paciente y los profesionales sanitarios. Si la información suministrada al paciente es reforzada de forma digital está demostrado que el coste y la duración de las estancias hospitalarias se reducen, pues la adherencia a los tratamientos es mayor y el enfermo sigue mejor las indicaciones recibidas mientras está bajo supervisión médica. Una infografía (en inglés) realizada por la compañía Ubicare recoge algunas de las claves que convierten a la comunicación digital en un valor cada vez más relevante en el cuidado del enfermo.

Dicha infografía aporta algunos datos significativos que se pueden resumir en los siguientes seis puntos:

• Más del 80% de los pacientes olvidan lo que les es contado en la consulta médica;
• La «educación digital» del paciente mejora su experiencia, favorece su empoderamiento y reduce costes en personal y en la atención general en el hospital;
• La comunicación digital ayuda a responder proactivamente las dudas del paciente y refuerza la información suministrada por el médico;
• El 93% de los pacientes prefieren la comunicación por e-mail con sus médicos;
• El 72% de los usuarios de Internet buscan on line información sobre salud;
• Gracias a la eficacia de la comunicación digital, las enfermeras no son requeridas de forma tan frecuente por el paciente, ahorrando una media de 5 horas a la  semana de trabajo;
• Implementar la educación digital del paciente en los procesos habituales del hospital deriva en tasas de readmisión mucho más bajas.

La comunicación digital ayuda a responder proactivamente las dudas del paciente

En conclusión, los datos de la infografía sostienen que, con la comunicación digital y una adecuada formación del paciente para saber manejar las herramientas que la conforman,  ganan tanto el paciente como todo el personal y el sistema hospitalario en su conjunto.

Ver la infografía completa.